Términos y Condiciones

A continuación encontrarás los términos básicos que rigen la compra de productos en nuestro sitio.

• Precio y Moneda

Todas las transacciones se procesan en la moneda indicada en el producto y en las páginas de pago.
En la mayoría de los países, los impuestos están incluidos en el precio. Cuando no lo estén, se mostrarán claramente en la página de pago antes de finalizar la compra.

Los pedidos se envían al país de destino bajo las condiciones Incoterms® Delivered Duty Unpaid (DDU). Esto significa que no recaudamos IVA, aranceles ni impuestos sobre los pedidos entregados a tu país, y no podemos predecir cuáles serán esos cargos adicionales.
En caso de que correspondan, dichos cargos deberán ser pagados para que tu paquete pueda pasar la aduana. 

• Envío y Entrega

Realizamos envíos internacionales a una amplia variedad de países.

Las tarifas de envío y el tiempo estimado de llegada se detallan en nuestra sección de Envío y Entrega.

• Servicio al cliente

Estamos comprometidos con brindarle productos de calidad y una excelente atención. Los tiempos normales de respuesta a tu consulta o reclamo será entre 1 y 2 días hábiles. Si tienes cualquier consulta o reclamo acerca de tu orden, envíanos un correo a soporte@ninegrams.com.

• Política de Devolución

Tu producto Ninegrams viene con una garantía. En el caso de que tu producto sea defectuoso de alguna manera, sin incluir el desgaste del uso normal, envíalo y nos aseguraremos de solucionar tu problema.

Si has cometido un error al comprar, no dudes en dar aviso a nuestro equipo. Cuanto antes nos contactes, más posibilidades tenemos de enmendar el error.