Envíos y Entrega

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son preparados con dedicación en nuestro taller en Santiago de Chile. El despacho se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la validación de la compra (verificación de stock y medio de pago). Consideramos días hábiles de lunes a viernes, exceptuando feriados en Chile.

2. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea entregado al courier, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye un número de seguimiento y un enlace directo para rastrear el progreso de tu entrega en tiempo real.

3. Cobertura, Plazos y Costos

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino. A modo de referencia:

• Chile: 3 a 5 días hábiles. (Aprox. $4.000 – $5.000 CLP).
• Internacional Estándar: 10 a 20 días hábiles. (Aprox. USD 5-7).
• Internacional Express: 5 a 8 días hábiles. (Aprox. USD 20-25).

*El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que superen un monto determinado según promociones vigentes aplicables a cada país.

4. Aduanas e Impuestos Internacionales (DDU)

Para envíos fuera de Chile, operamos bajo la modalidad Delivered Duties Unpaid (DDU). Esto implica que el monto pagado en nuestra web no incluye impuestos locales, aranceles aduaneros ni IVA del país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y son determinados por la autoridad aduanera local.

5. Consideraciones Adicionales

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de dudas sobre el estado de tu envío o procesos aduaneros, nuestro equipo de soporte está disponible en soporte@ninegrams.com.