Términos y Condiciones

 

1. Identificación de la Empresa

Este sitio web es operado por Comercializadora Lenga Limitada, RUT 76.246.352-0, con domicilio legal en La Querencia 2124, Chile. Cualquier comunicación oficial debe dirigirse a soporte@ninegrams.com.

2. Formación del Consentimiento y Stock

La aceptación de cada compra queda sujeta a la validación por parte de nuestra empresa, la cual verificará: (a) Disponibilidad de stock del producto, (b) Validación del medio de pago y (c) Que los datos registrados por el cliente sean correctos. En caso de no contar con stock, se contactará al cliente para la devolución del dinero o el cambio del producto.

3. Precios y Medios de Pago

Los precios expuestos en el sitio incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago externas autorizadas, garantizando la seguridad de tus datos mediante protocolos SSL. Como comercio, no almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito.

4. Despacho y Entrega

Realizamos envíos a todo Chile y entregas internacionales. Los costos y tiempos de despacho se detallan en nuestra sección de Envío y Entrega. Para envíos internacionales, el cliente es responsable de los posibles impuestos aduaneros (DDU).

5. Derecho de Retracto

El cliente tiene un plazo de 10 días desde la recepción del producto para desistir de la compra. Para hacer efectivo este derecho, el producto debe estar nuevo, sellado, con su embalaje original y sin uso. Los costos de envío por devolución en caso de retracto serán de cargo del cliente.

6. Garantía Legal

Ante fallas de fabricación, el cliente cuenta con una garantía legal de 6 meses. El cliente podrá optar por la reparación, el reemplazo o la devolución del monto pagado, previa evaluación técnica para descartar mal uso o desgaste natural por el uso.

7. Privacidad y Datos Personales

Los datos proporcionados por el cliente serán tratados de manera confidencial y conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Estos se utilizarán únicamente para procesar el despacho de los productos y enviar información comercial en caso de que el cliente lo autorice.

8. Legislación Aplicable

Para todos los efectos legales, estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier duda o reclamo, nuestro equipo de soporte responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles a través de soporte@ninegrams.com.

La realización de una compra implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.