{"id":3983,"date":"2025-08-21T18:25:39","date_gmt":"2025-08-21T22:25:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ninegrams.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-02-09T16:24:59","modified_gmt":"2026-02-09T20:24:59","slug":"shipping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/shipping\/","title":{"rendered":"Shipping"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_2141939669\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div class=\"is-border\"\n\t\tstyle=\"border-color:rgb(229, 226, 202);border-width:1px 0px 1px 0px;\">\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1615981572\">\n\n\n\t<div id=\"col-893972747\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1521947262\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h1 style=\"text-align: center; color: #e5e2ca;\"><span style=\"font-size: 100%;\"><b>Env\u00edos y Entrega<\/b><\/span><\/h1>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div style=\"color: #e5e2ca;\">\n<section>\n<h3 style=\"color: #e5e2ca;\"><strong>1. Tiempos de Procesamiento<\/strong><\/h3>\n<p style=\"padding-left: 20px;\">Todos los pedidos son preparados con dedicaci\u00f3n en nuestro taller en Santiago de Chile. El despacho se realiza en un plazo de <strong>1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la validaci\u00f3n de la compra (verificaci\u00f3n de stock y medio de pago). Consideramos d\u00edas h\u00e1biles de lunes a viernes, exceptuando feriados en Chile.<\/p>\n<\/section>\n<section>\n<h3 style=\"color: #e5e2ca;\"><strong>2. Seguimiento del Pedido<\/strong><\/h3>\n<p style=\"padding-left: 20px;\">Una vez que tu paquete sea entregado al courier, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n que incluye un n\u00famero de seguimiento y un enlace directo para rastrear el progreso de tu entrega en tiempo real.<\/p>\n<\/section>\n<section>\n<h3 style=\"color: #e5e2ca;\"><strong>3. Cobertura, Plazos y Costos<\/strong><\/h3>\n<p style=\"padding-left: 20px;\">Los costos de env\u00edo se calculan al finalizar la compra seg\u00fan el destino. A modo de referencia:<\/p>\n<ul style=\"padding-left: 40px;\">\n<li><strong>Chile:<\/strong> 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles. (Aprox. $4.000 &#8211; $5.000 CLP).<\/li>\n<li><strong>Internacional Est\u00e1ndar:<\/strong> 10 a 20 d\u00edas h\u00e1biles. (Aprox. USD 5-7).<\/li>\n<li><strong>Internacional Express:<\/strong> 5 a 8 d\u00edas h\u00e1biles. (Aprox. USD 20-25).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 20px;\"><em>*El env\u00edo gratuito puede estar disponible para pedidos que superen un monto determinado seg\u00fan promociones vigentes aplicables a cada pa\u00eds.<\/em><\/p>\n<\/section>\n<section>\n<h3 style=\"color: #e5e2ca;\"><strong>4. Aduanas e Impuestos Internacionales (DDU)<\/strong><\/h3>\n<p style=\"padding-left: 20px;\">Para env\u00edos fuera de Chile, operamos bajo la modalidad <strong>Delivered Duties Unpaid (DDU)<\/strong>. Esto implica que el monto pagado en nuestra web no incluye impuestos locales, aranceles aduaneros ni IVA del pa\u00eds de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y son determinados por la autoridad aduanera local.<\/p>\n<\/section>\n<section>\n<h3 style=\"color: #e5e2ca;\"><strong>5. Consideraciones Adicionales<\/strong><\/h3>\n<p style=\"padding-left: 20px;\">Es responsabilidad del cliente proporcionar una direcci\u00f3n de entrega correcta y completa. En caso de dudas sobre el estado de tu env\u00edo o procesos aduaneros, nuestro equipo de soporte est\u00e1 disponible en <a style=\"color: #e5e2ca;\" href=\"mailto:soporte@ninegrams.com\">soporte@ninegrams.com<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#text-1521947262 {\n  font-size: 1.2rem;\n  line-height: 1.5;\n  text-align: left;\n  color: rgb(229, 226, 202);\n}\n#text-1521947262 > * {\n  color: rgb(229, 226, 202);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-1521947262 {\n    font-size: 1.2rem;\n    line-height: 1.5;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #text-1521947262 {\n    font-size: 1.1rem;\n    line-height: 1.5;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-893972747 > .col-inner {\n  padding: 0px 10px 0px 10px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-893972747 > .col-inner {\n    padding: 0px 55px 0px 55px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_2141939669 {\n  padding-top: 44px;\n  padding-bottom: 44px;\n  background-color: rgb(71, 44, 51);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_2141939669 {\n    padding-top: 50px;\n    padding-bottom: 50px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-3983","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Juan el capo","author_link":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/author\/juancruzetchegmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3983"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3983\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9426,"href":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3983\/revisions\/9426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}