{"id":4021,"date":"2025-08-22T12:18:38","date_gmt":"2025-08-22T16:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/ninegrams.com\/envio-y-entrega\/"},"modified":"2026-02-09T15:58:55","modified_gmt":"2026-02-09T19:58:55","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ninegrams.com\/es\/terms\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"\n\t
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T\u00e9rminos y Condiciones<\/b><\/span><\/h1>\n

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1. Identificaci\u00f3n de la Empresa<\/strong><\/h3>\n

Este sitio web es operado por Comercializadora Lenga Limitada<\/strong>, RUT 76.246.352-0<\/strong>, con domicilio legal en La Querencia 2124<\/strong>, Chile. Cualquier comunicaci\u00f3n oficial debe dirigirse a soporte@ninegrams.com<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n

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2. Formaci\u00f3n del Consentimiento y Stock<\/strong><\/h3>\n

La aceptaci\u00f3n de cada compra queda sujeta a la validaci\u00f3n por parte de nuestra empresa, la cual verificar\u00e1: (a) Disponibilidad de stock del producto, (b) Validaci\u00f3n del medio de pago y (c) Que los datos registrados por el cliente sean correctos. En caso de no contar con stock, se contactar\u00e1 al cliente para la devoluci\u00f3n del dinero o el cambio del producto.<\/p>\n<\/section>\n

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3. Precios y Medios de Pago<\/strong><\/h3>\n

Los precios expuestos en el sitio incluyen IVA y est\u00e1n expresados en pesos chilenos (CLP). Las transacciones se realizan a trav\u00e9s de pasarelas de pago externas autorizadas, garantizando la seguridad de tus datos mediante protocolos SSL. Como comercio, no almacenamos los datos de tus tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\n<\/section>\n

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4. Despacho y Entrega<\/strong><\/h3>\n

Realizamos env\u00edos a todo Chile y entregas internacionales. Los costos y tiempos de despacho se detallan en nuestra secci\u00f3n de Env\u00edo y Entrega<\/a>. Para env\u00edos internacionales, el cliente es responsable de los posibles impuestos aduaneros (DDU).<\/p>\n<\/section>\n

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5. Derecho de Retracto<\/strong><\/h3>\n

El cliente tiene un plazo de 10 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto para desistir de la compra. Para hacer efectivo este derecho, el producto debe estar nuevo, sellado, con su embalaje original y sin uso<\/strong>. Los costos de env\u00edo por devoluci\u00f3n en caso de retracto ser\u00e1n de cargo del cliente.<\/p>\n<\/section>\n

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6. Garant\u00eda Legal<\/strong><\/h3>\n

Ante fallas de fabricaci\u00f3n, el cliente cuenta con una garant\u00eda legal de 6 meses. <\/strong> El cliente podr\u00e1 optar por la reparaci\u00f3n, el reemplazo o la devoluci\u00f3n del monto pagado, previa evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica para descartar mal uso o desgaste natural por el uso.<\/p>\n<\/section>\n

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7. Privacidad y Datos Personales<\/strong><\/h3>\n

Los datos proporcionados por el cliente ser\u00e1n tratados de manera confidencial y conforme a la Ley 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada. Estos se utilizar\u00e1n \u00fanicamente para procesar el despacho de los productos y enviar informaci\u00f3n comercial en caso de que el cliente lo autorice.<\/p>\n<\/section>\n

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8. Legislaci\u00f3n Aplicable<\/strong><\/h3>\n

Para todos los efectos legales, estos t\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile. Ante cualquier duda o reclamo, nuestro equipo de soporte responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas h\u00e1biles a trav\u00e9s de soporte@ninegrams.com<\/a>.<\/p>\n

La realizaci\u00f3n de una compra implica la aceptaci\u00f3n expresa de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<\/section>\n

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